Na Lesis Shoes, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias, conforme previsto na legislação.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, enviaremos todas as orientações para o envio do produto.
Após o recebimento e conferência das condições do item, a troca, o reembolso ou a emissão de um vale-compra será realizada conforme a opção escolhida e a política vigente.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
